Customer Care Representative

Oliver Healthcare Packaging is een wereldwijde speler op het gebied van medische verpakkingen, variërend van de farmaceutische tot medische instrumenten gebruikt in o.a. operatiekamers. Het bedrijf komt klant specifiek tegemoet aan de hoogstaande kwaliteitseisen die gesteld worden in de healthcare sector. In Venray is het Europees hoofdkantoor gevestigd.

 De functie

Als Inside Sales Representative ben je verantwoordelijk voor de gehele order van de klant, van offerte tot levering tot aftersales. Jij zorgt ervoor dat het hele proces op rolletjes loopt. Dit doe je in een team van 5 collega’s, waarbij iedereen verantwoordelijk is voor zijn eigen klantenregio. Meer specifiek zijn je taken als volgt:

• Je signaleert de klantbehoefte en bent het aanspreekpunt voor de klant.
• Je stuurt het volledige orderproces aan. Dit betekent dat je nauw contact hebt met onder andere de productie-, planning- en kwaliteitsafdeling.
• Je coördineert de klachtenafhandeling en in samenwerking met de kwaliteitsafdeling communiceer je hierover met de klant.
• Je zorgt voor een goede documentatie van het salesproces in het ERP-systeem en je houdt de interne organisatie op de hoogte van sales- en klantontwikkelingen middels rapportages en presentaties.
• Je streeft naar een hoogwaardige service en klantervaring t.b.v. een hoge klanttevredenheid.

Wie zoeken we?

We zijn voor deze functie op zoek naar een commercieel professional met sterk ontwikkelde organisatorische en prioriteringskwaliteiten en oog voor detail. Het is van belang dat je snel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden zonder het overzicht te verliezen. Verder beschik je over de volgende bagage en eigenschappen.

• Je hebt HBO werk- en denkniveau (verkregen door opleiding en/of ervaring).
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met customer care, verkoop en/of accountmanagement.
• Je hebt uitstekende kennis van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift, kennis van een derde taal (Frans of Duits) is een pre.
• Je hebt ervaring met CRM-applicaties (bij voorkeur SAP) en MS office.
• Je kan je goed aanpassen aan verschillende culturen en werkstijlen.

Wat biedt Oliver Healthcare Packaging

Oliver ™ biedt jou een mooie uitdaging binnen een dynamische en professionele organisatie met korte communicatielijnen en een uitstekende werksfeer. Je krijgt de kans om professioneel te groeien, terwijl je de vrijheid hebt om op je eigen manier doelstellingen te behalen en zelfstandig vorm te geven aan je positie en toekomst binnen het bedrijf. Je krijgt een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

De werving voor deze functie verloop via Stratiqs. Voor meer informatie, neem contact op met Rogier Princen, 06-83164110/rogier.princen@stratiqs.nl.